Samsung Knox Manage: cos'è, come funziona e perché può essere utile alle aziende

Quando i dispositivi aziendali sono due o tre, si gestiscono a mano: si configura la posta, si installa quello che serve, si scrive il PIN su un foglio. Quando diventano venti, cinquanta o duecento — distribuiti fra sedi, cantieri, furgoni e case — il metodo manuale smette di funzionare. Non perché sia sbagliato, ma perché nessuno riesce più a sapere chi ha cosa, con quale configurazione e con quale livello di aggiornamento.

È il problema che il Mobile Device Management prova a risolvere. Questa guida spiega cos'è un MDM, cos'è Samsung Knox Manage, come funziona, quali dispositivi può gestire e in quali situazioni ha senso valutarlo. Tutte le informazioni tecniche riportate qui provengono dalla documentazione pubblica di Samsung e dalla pagina commerciale di WINDTRE Business: dove una fonte non dice qualcosa, in questa guida non la trovi scritta.

Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026.

Cos'è il Mobile Device Management (MDM)

Il Mobile Device Management è l'insieme degli strumenti che permettono di gestire in modo centralizzato i dispositivi usati per lavoro. Invece di intervenire su ogni telefono uno per uno, l'amministratore lavora da una console: definisce una configurazione, la associa a un gruppo di utenti o di dispositivi e la applica a tutti quelli che ne fanno parte.

Gli oggetti che un MDM tipicamente governa sono cinque, e conviene tenerli distinti:

• Utenti e gruppi. Chi usa il dispositivo, a quale reparto appartiene, quali permessi ha.
• Dispositivi. L'inventario di ciò che l'azienda ha in circolazione, con modello, sistema operativo e stato di registrazione.
• Configurazioni. Wi-Fi, VPN, posta elettronica, certificati, APN: i parametri che rendono il dispositivo pronto all'uso senza che l'utente debba impostarli.
• Criteri (policy). Le regole su cosa è consentito e cosa no — per esempio l'obbligo di una password di blocco, o la disattivazione della fotocamera in aree riservate.
• Applicazioni e contenuti. Cosa viene installato, aggiornato o rimosso, e quali file vengono distribuiti.

A questi si aggiungono le due funzioni che l'MDM abilita davvero: il monitoraggio (log, avvisi, report sullo stato del parco dispositivi) e l'intervento da remoto su un singolo dispositivo.

Se il tema è il quadro complessivo della sicurezza informatica in azienda, la nostra guida alla cybersecurity per le aziende inquadra l'MDM insieme alle altre misure organizzative e tecniche.

Cos'è Samsung Knox Manage

Samsung Knox Manage è la soluzione di Enterprise Mobility Management sviluppata da Samsung. Sul proprio sito ufficiale Samsung la presenta come una «soluzione EMM multipiattaforma potente ma flessibile, ottimizzata per Samsung»: gestisce cioè anche dispositivi non Samsung, con un livello di integrazione particolarmente spinto sull'hardware Samsung.

Knox Manage non è un prodotto isolato: Samsung lo include nel piano Enterprise di Knox Suite, il pacchetto che raccoglie le soluzioni Knox per le imprese. La sigla EMM è più ampia di MDM — comprende la gestione dei dispositivi, ma anche quella delle applicazioni, dei contenuti e delle identità.

Sul piano dei riconoscimenti di terze parti, Samsung dichiara che Knox Manage è una soluzione Android Enterprise Recommended e Chrome Enterprise Recommended — due programmi di validazione gestiti da Google — e che Samsung è stata indicata come Leader o Major Player nei report IDC MarketScape 2024 dedicati all'Unified Endpoint Management.

Come funziona Samsung Knox Manage

Il funzionamento segue una sequenza logica che, nelle sue linee generali, è comune a tutte le soluzioni EMM. Di seguito i passaggi, descritti sulla base delle funzionalità che Samsung documenta pubblicamente per Knox Manage; per le procedure operative puntuali fa fede la documentazione ufficiale e il supporto di chi effettua l'attivazione.

• 1. Configurazione dell'ambiente. L'azienda dispone di un proprio spazio nella console (tenant), in cui vengono impostati i parametri di base della gestione.
• 2. Utenti e identità. Gli utenti possono essere gestiti direttamente nella console. Samsung documenta anche l'integrazione con provider di identità (IdP) di terze parti, oltre alla gestione delle directory.
• 3. Registrazione dei dispositivi (enrollment). I dispositivi vengono registrati nell'ambiente aziendale. Samsung documenta una registrazione predefinita che può essere limitata per IMEI/MEID, numero di serie, versione del sistema operativo o modello.
• 4. Profili e criteri. Al dispositivo viene associato un profilo che definisce configurazioni e regole: fotocamera, cattura delle schermate, rete mobile, Bluetooth, Wi-Fi, USB, schermata di blocco e password, ripristino, modalità sviluppatore e modalità sicura.
• 5. Applicazioni. L'amministratore installa e aggiorna le app, prelevandole da uno store o caricandole direttamente nella console.
• 6. Gestione ordinaria. I dispositivi vengono organizzati in gruppi, con criteri e pianificazioni di aggiornamento dei criteri stessi.
• 7. Monitoraggio. Log, registri di controllo, cronologia dei comandi, avvisi e report; sono previste notifiche via e-mail o messaggio.
• 8. Interventi da remoto. Sul singolo dispositivo l'amministratore può agire a distanza: blocco, sospensione, cancellazione.

Quali dispositivi può gestire Samsung Knox Manage

Samsung documenta per Knox Manage un supporto multipiattaforma che comprende Android, Windows, iOS, macOS, Chrome OS, iPadOS e Wear OS. L'elenco ufficiale delle funzionalità Android indica come requisito minimo Knox versione 3.4.1.

Le funzionalità documentate da Samsung

Samsung pubblica per Knox Manage su Android un elenco ufficiale di funzionalità. Le riportiamo raggruppate per area, senza aggiungere nulla che non sia nell'elenco.

Due voci meritano una riga in più. I criteri basati su eventi permettono di far scattare una regola al verificarsi di una condizione — l'ingresso o l'uscita da un luogo, l'attivazione del roaming, la sostituzione della SIM, la connessione a una rete Wi-Fi specifica. La modalità chiosco riduce il dispositivo a una o più applicazioni scelte, ed è la configurazione tipica dei totem, dei terminali di reparto e dei dispositivi condivisi.

Knox, Knox Manage, Knox Mobile Enrollment e Knox Suite: cosa cambia

«Knox» è il nome di una famiglia di prodotti, non di un singolo software. Confonderne i pezzi è l'errore più frequente quando si legge un preventivo, perciò vale la pena distinguerli.

Samsung indica per Knox Suite una prova gratuita fino a 30 dispositivi per 90 giorni: è il modo più diretto per verificare se la soluzione risponde alle esigenze prima di impegnarsi.

Casi d'uso: quando un MDM cambia qualcosa

Gli esempi che seguono servono a rendere concreto il ragionamento. Non sono garanzie di risultato: l'esito dipende da come la soluzione viene configurata e dall'organizzazione che la adotta.

• Rete commerciale. Venti agenti con lo stesso set di applicazioni e la stessa configurazione di posta. Il nuovo assunto riceve un dispositivo già pronto invece di passare mezza giornata in amministrazione.
• Tecnici sul territorio. Squadre che lavorano fuori sede tutto il giorno. L'aggiornamento di un'app di intervento parte dalla console e non richiede il rientro in sede.
• Dispositivi in modalità chiosco. Un tablet a parete che deve mostrare solo l'applicazione di reparto: la procedura guidata chiosco limita il dispositivo alle app scelte e consente la chiusura da remoto.
• Parchi numerosi. Quando i dispositivi sono decine o centinaia, l'inventario e la gestione per gruppi diventano l'unico modo per sapere cosa è in circolazione.
• Dispositivo smarrito o rubato. Il blocco e la cancellazione da remoto sono le azioni previste dalla console. Restano azioni tecniche: vanno inserite in una procedura interna che stabilisca chi le autorizza, in quali casi e con quali tempi.

Su quest'ultimo punto, avere regole scritte conta quanto avere lo strumento: la nostra policy smartphone aziendale con fac-simile propone una struttura già pronta da adattare, comprese le sezioni su smarrimento e restituzione del dispositivo.

I vantaggi di un MDM per l'azienda

• Centralizzazione. Un unico punto da cui vedere e governare il parco dispositivi.
• Standardizzazione. Configurazioni uguali per ruoli uguali, senza varianti nate dall'improvvisazione.
• Controllo. Criteri applicati per gruppi, con log e report che documentano cosa è stato fatto.
• Gestione a distanza. Interventi sul dispositivo senza doverlo avere in mano.
• Efficienza. Il tempo di preparazione di un nuovo dispositivo si riduce, e la stessa modifica si applica una volta sola a molti dispositivi.

Sono vantaggi organizzativi prima ancora che tecnici. Un MDM non elimina il lavoro di gestione: lo rende ripetibile e verificabile.

MDM e cybersecurity: cosa copre e cosa no

L'MDM è una misura di gestione che ha effetti sulla sicurezza, non un antivirus e non un sostituto delle altre difese aziendali. Le funzioni con impatto diretto sulla sicurezza — sempre restando all'elenco documentato da Samsung — sono l'obbligo di schermata di blocco e password, il controllo di fotocamera, USB, Bluetooth e Wi-Fi, la distribuzione dei certificati per Wi-Fi, VPN ed Exchange, i criteri basati su eventi come la sostituzione della SIM, e il blocco, la sospensione e la cancellazione da remoto.

MDM e GDPR: due piani da non sovrapporre

Un MDM non è la conformità al GDPR, e nessun prodotto può esserlo da solo. Il Regolamento (UE) 2016/679 chiede al titolare del trattamento di adottare misure tecniche e organizzative adeguate al rischio: uno strumento di gestione dei dispositivi può essere una di quelle misure, ma la conformità dipende dall'insieme — informative, base giuridica, valutazioni, ruoli, procedure interne, tempi di conservazione.

C'è poi un secondo aspetto, spesso trascurato. Alcune funzioni di un MDM — il tracciamento della posizione, i log, i criteri legati al luogo — comportano il trattamento di dati personali dei lavoratori e vanno inquadrate nella disciplina italiana sui controlli a distanza e nella normativa sulla protezione dei dati, con l'informativa adeguata al personale. Non è un dettaglio formale: è la condizione perché le informazioni raccolte siano utilizzabili.

Prima di attivare funzioni di questo tipo conviene confrontarsi con chi segue privacy e rapporti di lavoro in azienda, e leggere le indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali e il testo del Regolamento (UE) 2016/679 su EUR-Lex. Se il tema riguarda anche i dispositivi personali usati per lavoro, la nostra policy BYOD per lo smartphone personale del dipendente affronta il caso specifico.

MDM e gestione tradizionale a confronto

Quando conviene valutare un MDM

Non esiste una soglia valida per tutti, e l'MDM non è obbligatorio. Ci sono però situazioni in cui il rapporto tra costo e beneficio diventa evidente:

• Il numero di dispositivi supera quello che una persona riesce a seguire a mano.
• Il personale lavora prevalentemente fuori sede e riportare i dispositivi in azienda è costoso.
• Sui dispositivi transitano dati di clienti o informazioni riservate.
• Il turnover è frequente e la preparazione o riconsegna dei dispositivi è un'attività ricorrente.
• Servono configurazioni uniformi per ruolo, o dispositivi limitati a poche applicazioni.
• Serve poter dimostrare, con log e report, come i dispositivi sono configurati e gestiti.

Se invece i dispositivi sono pochi, restano in sede e non trattano dati particolarmente sensibili, la gestione manuale può essere ancora la scelta più ragionevole.

Quanto costa Samsung Knox Manage in Italia

Samsung non pubblica un listino al pubblico per l'Italia: la soluzione viene distribuita tramite partner e operatori. In Italia WINDTRE Business propone due piani di Mobile Device Management basati sulla licenza Samsung, che sulla sua pagina commerciale chiama Samsung MDM e Samsung MDM Plus, indicati rispettivamente a 2,00 € al mese e 4,50 € al mese, con un contributo di attivazione a rate per 12 mesi.

Abbiamo raccolto contenuti, differenze e condizioni dei due piani in una pagina dedicata: Scopri l'offerta Samsung Knox Manage per aziende.

Se stai valutando anche i dispositivi, possono servirti le nostre pagine su smartphone aziendali WINDTRE a rate e sul noleggio di smartphone aziendali TIM. Per una valutazione complessiva del parco linee e dispositivi c'è la consulenza di telefonia mobile per aziende.