Kasko Smartphone TIM Business: come funziona l'Assistenza All Risk

Molte aziende cercano una "kasko" per gli smartphone TIM, cioè una copertura che protegga i dispositivi aziendali dai danni e dai guasti. In casa TIM questo servizio esiste e si chiama Assistenza All Risk Azienda: è la copertura di assistenza tecnica che permette di riparare o sostituire lo smartphone, il tablet o la chiavetta guasti con un altro apparato TIM. In questa guida vediamo come funziona la Kasko smartphone TIM Business, cosa copre e cosa no, quanto costano gli interventi e come si attiva.

L'obiettivo è darti un quadro chiaro e onesto: quando questa copertura conviene, quali sono i limiti e le esclusioni da conoscere prima di firmare e come confrontarla con altre soluzioni. Puoi leggere l'intera guida oppure aprire solo le sezioni che ti interessano dall'indice qui sopra.

Che cos'è l'Assistenza All Risk Azienda di TIM

L'Assistenza All Risk Azienda è il servizio con cui TIM Business garantisce la riparazione o la sostituzione dell'apparato guasto, di proprietà del cliente o fornito in noleggio, con un altro apparato TIM. È la soluzione che i clienti cercano quando parlano di "kasko smartphone TIM": una copertura pensata per mantenere operativi i dispositivi aziendali riducendo i tempi di fermo in caso di guasto, furto o smarrimento.

Per attivare il servizio è necessario essere titolari di un contratto Multibusiness valido ed efficace. Il servizio si applica agli apparati indicati nella Proposta di Attivazione: telefoni cellulari, tablet e chiavette/Internet key da usare in mobilità, identificati tramite modello, marca e codice IMEI. Alla sottoscrizione l'apparato deve risultare funzionante, integro e presente a listino TIM.

Cosa copre e cosa NON copre la All Risk TIM

È il punto più importante da capire prima di attivare il servizio. L'Assistenza All Risk copre i guasti e i malfunzionamenti dell'apparato e, su richiesta, il reintegro in caso di furto o smarrimento. Esistono però esclusioni precise che è fondamentale conoscere.

Come funziona la sostituzione dell'apparato

Quando un dispositivo si guasta, il servizio prevede la sostituzione con un altro apparato TIM. Ecco come si svolge la procedura, dalla segnalazione alla consegna del nuovo dispositivo.

Furto e smarrimento: come funziona il reintegro

In caso di furto o smarrimento, TIM eroga il reintegro dell'apparato indicato in contratto. Per ottenerlo è necessario presentare una documentazione precisa, entro tempi definiti.

Quanto costa la Kasko / All Risk TIM Business

Il servizio prevede un canone periodico e un costo per ogni intervento. Il canone dipende dal modello dell'apparato ed è addebitato nella fattura del contratto Multibusiness, con la cadenza indicata nel profilo commerciale. Ai costi vanno aggiunti i corrispettivi per ciascun intervento.

In sintesi: per ogni sostituzione dovuta a guasto o malfunzionamento il cliente paga il 15% (oltre IVA) del prezzo di listino Business non scontato del prodotto. In caso di furto o smarrimento, il reintegro costa il 50% (oltre IVA) del prezzo di listino, fino a un massimo del 2% del parco apparati coperti nell'anno; superata questa soglia, TIM può addebitare fino al 100% del prezzo di listino degli apparati reintegrati. Il canone del servizio, invece, è a parte e dipende dal modello.

Recesso e durata del servizio

Il contratto ha la durata indicata nel Profilo Commerciale attivo sulla linea Multibusiness e non può essere rinnovato sullo stesso apparato. Il cliente può recedere in qualsiasi momento con un preavviso di almeno 30 giorni, comunicandolo tramite raccomandata A/R, chiamata al 191 (o Numero Verde per le Grandi Aziende) oppure PEC.

Se per un apparato il cliente esercita il recesso prima della scadenza naturale e ha già usufruito del servizio, TIM addebita i canoni residui fino alla scadenza. È un aspetto da considerare nella valutazione di convenienza, soprattutto se si prevede di cambiare dispositivi o operatore prima della fine del contratto.

Kasko TIM o Kasko WindTre: come scegliere

Chi valuta la protezione dei dispositivi aziendali si trova spesso a confrontare l'offerta di più operatori. TIM e WindTre propongono due impostazioni diverse: cambiano le esclusioni, i costi di intervento e le modalità di attivazione. Per esempio, la copertura WindTre include esplicitamente i danni da liquidi tra i casi gestiti, mentre l'All Risk TIM li esclude; i costi di intervento e i canoni seguono logiche differenti.

Non esiste una risposta valida per tutti: la scelta dipende dal tipo di dispositivi, da come vengono usati, dal numero di device e dall'operatore su cui è già attiva la telefonia aziendale. Per un confronto oggettivo puoi leggere anche la nostra guida alla Kasko smartphone WindTre Business e poi valutare insieme a noi la soluzione più adatta.

Come attivare la Kasko / All Risk TIM con la nostra consulenza

Il servizio Assistenza All Risk Azienda si attiva insieme alla fornitura degli apparati, all'interno di un contratto TIM Multibusiness. Come consulenti di telefonia aziendale ti aiutiamo a capire se la copertura conviene, a leggere correttamente condizioni, esclusioni e costi di intervento e a scegliere l'offerta mobile business più adatta, seguendoti dall'attivazione all'assistenza.

Se stai valutando smartphone o tablet aziendali TIM e vuoi capire come proteggerli, contattaci per una consulenza gratuita e senza impegno: analizziamo la tua situazione e ti proponiamo la soluzione più equilibrata tra costo e protezione, confrontando anche altri operatori.